A Ypê começou a solicitar a chave Pix de consumidores que compraram produtos do lote final 1, atingido pela suspensão determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e mantida por decisão unânime do colegiado nesta sexta-feira (15).
A informação consta em um formulário disponibilizado no site oficial da fabricante. Para solicitar o reembolso, os clientes precisam informar dados pessoais como nome completo, CPF, telefone, endereço e a chave Pix para recebimento do valor.
A empresa também disponibilizou um campo para envio de notas ou cupons fiscais dos produtos. Apesar disso, advogados ouvidos pelo g1 ressaltam que a apresentação da nota fiscal não é obrigatória em situações como essa, embora possa acelerar o processo de devolução do dinheiro.
O caso teve início após inspeções realizadas na fábrica da empresa, localizada em Amparo, em conjunto com órgãos de vigilância sanitária paulista.
Segundo a Anvisa, foram identificadas falhas em etapas críticas do processo produtivo, incluindo problemas nos sistemas de controle de qualidade, equipamentos com sinais de corrosão e armazenamento inadequado de resíduos.
A agência também informou que a bactéria Pseudomonas aeruginosa foi encontrada em mais de 100 lotes de produtos acabados da marca.
Especialistas apontam que a bactéria representa baixo risco para pessoas saudáveis, mas pode causar infecções em grupos mais vulneráveis, como imunossuprimidos, pacientes em tratamento contra câncer, transplantados, pessoas com queimaduras ou feridas na pele, além de bebês e idosos fragilizados.
A recomendação é interromper imediatamente o uso dos produtos afetados. Especialistas também orientam a troca de esponjas utilizadas com os detergentes atingidos e, em alguns casos, a relavagem de roupas íntimas, toalhas e peças de bebês com outro produto.
Em nota, a Ypê contestou as conclusões da Anvisa. A empresa afirma que a inspeção não encontrou contaminação nos produtos comercializados e argumenta que as áreas mostradas nas imagens divulgadas não possuem contato direto com os itens vendidos ao consumidor.
