Um erro operacional do Nubank causou preocupação entre milhares de clientes nesta sexta-feira (12), após o envio de um e-mail informando, de forma equivocada, uma suposta liquidação extrajudicial da instituição pelo Banco Central. A mensagem rapidamente repercutiu nas redes sociais, mas foi desmentida tanto pelo banco quanto pelo órgão regulador.
O comunicado, enviado por um domínio oficial do Nubank, afirmava que o Banco Central teria decretado a liquidação da instituição financeira e orientava os clientes a solicitar o ressarcimento de valores de até R$ 250 mil por meio do Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
Após a repercussão, o Nubank informou que a mensagem foi disparada por engano em decorrência de uma falha operacional, já identificada e corrigida. Em nota, a fintech reforçou que sua situação regulatória permanece inalterada e que todas as operações seguem normalmente.
“A instituição segue operando normalmente, com segurança, estabilidade e sem qualquer impacto para os clientes”, informou o banco, que também pediu desculpas pelo transtorno e reafirmou seu compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços.
O Banco Central também se manifestou e negou qualquer medida de liquidação contra a instituição, esclarecendo que a informação divulgada no e-mail não procede.
Nas redes sociais, diversos usuários relataram surpresa e preocupação ao receberem a mensagem, buscando esclarecimentos junto ao Nubank. O banco respondeu publicamente aos clientes para tranquilizá-los e confirmar que não houve qualquer alteração em seu funcionamento.
O episódio ocorre em um momento de expansão da fintech, considerada uma das maiores da América Latina, que continua atendendo milhões de clientes no Brasil e em outros países da região.
