A partir desta quarta-feira (14), aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) já podem solicitar a devolução de valores descontados indevidamente nos últimos anos. O pedido pode ser feito de forma gratuita pelo aplicativo Meu INSS, pelo site meu.inss.gov.br ou pela central telefônica 135.
De acordo com o portal Agência Brasil, cerca de 9 milhões de segurados começaram a ser notificados sobre descontos realizados por entidades e associações. Para verificar a origem desses débitos, foi disponibilizado o serviço “Consultar Descontos de Entidades Associativas” no aplicativo Meu INSS, onde é possível identificar a entidade responsável pelo desconto.
Caso o aposentado ou pensionista constate que os descontos não foram autorizados, poderá solicitar a devolução diretamente pelos canais digitais ou pelo telefone.
O INSS alertou para possíveis instabilidades no aplicativo devido ao grande número de acessos. A Dataprev, empresa responsável pela tecnologia do sistema, está monitorando o funcionamento da plataforma.
Para os segurados que não têm familiaridade com meios digitais, o governo negocia com os Correios a possibilidade de usar a rede de 8,5 mil agências para atendimento presencial.
O aplicativo Meu INSS está disponível gratuitamente para Android e iOS. Após instalar, o usuário deve criar uma conta com CPF, login e senha. A senha também é válida para outros serviços do governo, unificados no sistema Gov.br.
Também é possível fazer o cadastro por meio de internet banking, clicando na opção “Entrar com seu banco”.
Com a conta ativa, o usuário deve ativar as notificações clicando no ícone de sino, depois em “Configurar Notificações” e, por fim, selecionar “Permitir notificações”.
Mensagens e golpes
Os usuários estão recebendo dois tipos de mensagens: uma para quem teve desconto e outra tranquilizando os que não tiveram nenhuma cobrança. O INSS destaca que o contato com os beneficiários será feito exclusivamente pelo aplicativo Meu INSS não serão feitas ligações nem enviados SMS.
Em caso de dúvidas, os segurados podem entrar em contato com a central 135, de segunda a sábado, das 7h às 22h. O órgão recomenda que as ligações sejam feitas após as 16h ou aos sábados, para evitar longas esperas.
O INSS reforça que informações seguras estão disponíveis apenas nos canais oficiais: gov.br/inss e nas redes sociais institucionais.
