Clientes do Banco do Brasil (BB) enfrentaram problemas para acessar suas contas por meio do aplicativo nesta terça-feira (3). A instabilidade provocou reclamações de usuários que não conseguiam realizar operações bancárias, como transferências via Pix, pagamentos de boletos e consultas de saldo.
As dificuldades foram registradas principalmente no momento de fazer login. Segundo relatos publicados por clientes, mesmo com a senha de oito dígitos correta, o aplicativo apresentava mensagens de erro e problemas de conexão.
De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, as primeiras notificações começaram por volta das 8h. O volume de reclamações chegou a 6.288 registros às 9h33.
Às 10h18, a plataforma ainda contabilizava 3.535 notificações de usuários que relatavam dificuldades para utilizar os serviços do banco.
Entre as reclamações, usuários relataram que não conseguiam acessar a tela de identificação ou concluir o login. Outros afirmaram que precisavam realizar transferências com urgência, mas encontravam dificuldades para utilizar o Pix.
Também houve relatos de clientes que tentaram acessar a conta repetidas vezes e temeram o bloqueio da senha após receber mensagens de erro.
