O Sistema Único de Saúde (SUS) passou a ofertar teleatendimento em saúde mental para pessoas com problemas relacionados a jogos de apostas. O novo serviço, que tem expectativa inicial de atender até 600 pacientes por mês, é resultado de uma parceria com o Hospital Sírio-Libanês e integra um conjunto de ações do Governo do Brasil para enfrentar o que já é considerado um problema de saúde pública.
O anúncio foi feito pelo ministro da Saúde, Alexandre Padilha, nesta terça-feira (3), durante uma simulação de teleatendimento na unidade do hospital, em São Paulo (SP). Segundo o ministro, a criação do serviço leva em conta a dificuldade que muitas pessoas têm em buscar ajuda presencialmente.
“Estamos introduzindo o teleatendimento, porque percebemos que, dificilmente, a pessoa com problemas relacionados a jogos de apostas procura um serviço de saúde presencialmente. Muitas vezes, há dificuldade de admitir o problema, vergonha e ainda muita estigmatização”, afirmou.
Com investimento de R$ 2,5 milhões do Ministério da Saúde, por meio do Proadi-SUS, o atendimento é voltado para maiores de 18 anos, além de familiares e rede de apoio. O cadastro pode ser feito 24 horas por dia em ambiente seguro, com acesso pelo aplicativo Meu SUS Digital. As informações seguem as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Em 2025, o SUS registrou 6.157 atendimentos presenciais relacionados a jogos e apostas. A baixa procura por atendimento físico, muitas vezes motivada por vergonha ou medo de julgamento, impulsionou a criação do teleatendimento, estruturado para ampliar o acesso ao cuidado de forma reservada e acessível.
A iniciativa faz parte de uma estratégia nacional que inclui a Plataforma de Autoexclusão Centralizada, lançada pelo Ministério da Fazenda, que permite excluir e bloquear o acesso a sites de apostas autorizados. Também integra o Observatório Saúde Brasil de Apostas, canal permanente de troca de dados entre as pastas da Saúde e da Fazenda.
O acesso é feito pelo aplicativo Meu SUS Digital, disponível gratuitamente para Android, iOS e versão web. Após login com a conta gov.br, o usuário deve clicar em “Miniapps” e selecionar a opção “Problemas com jogos de apostas?”.
O sistema oferece um autoteste baseado em evidências científicas e validado no Brasil. Caso o resultado indique risco moderado ou elevado, o encaminhamento para o teleatendimento é automático. Nos casos de menor risco, a orientação é buscar a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), que inclui CAPS e Unidades Básicas de Saúde (UBS).
As consultas são realizadas por vídeo, com duração média de 45 minutos, e fazem parte de ciclos estruturados que podem incluir até 13 encontros por paciente, de forma individual ou em grupo com a rede de apoio. O serviço é gratuito e confidencial.
