Após interrupção provocada por uma manutenção programada, os serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foram retomados nesta segunda-feira (2) em todo o Brasil. Voltaram a funcionar a Central 135 e os atendimentos presenciais nas agências.
Entre os serviços digitais do Meu INSS, apenas o simulador de aposentadoria permanece indisponível e deve ser restabelecido na quarta-feira (4). Os demais serviços online seguem funcionando normalmente.
Segundo o Ministério da Previdência Social, a paralisação ocorreu para a conclusão da migração tecnológica realizada pela Dataprev, empresa pública responsável pela gestão da tecnologia das políticas sociais. A atualização envolveu a substituição do último computador de grande porte por uma plataforma mais moderna, processo considerado bem-sucedido pelo governo.
A migração contou com o trabalho de cerca de 220 profissionais, entre os dias 28 de janeiro e domingo (1º). Para minimizar os impactos aos segurados, o INSS antecipou perícias médicas e avaliações sociais previstas para o período de interrupção e autorizou o reagendamento de atendimentos não realizados.
De acordo com o ministério, a modernização da infraestrutura deve reduzir o tempo de processamento da folha de pagamento, que passará de 96 para 48 horas, além de ampliar a oferta de serviços digitais. Em 2024, o aplicativo Meu INSS registrou uma média mensal de 134 milhões de acessos, o que reforça a importância da atualização.
Apesar da retomada, o INSS alertou que pode haver lentidão nos sistemas nesta segunda-feira, devido ao grande volume de acessos, especialmente nos serviços que utilizam biometria. A recomendação é que, em caso de falha, o segurado tente acessar novamente, preferencialmente fora do horário comercial, já que a plataforma funciona 24 horas por dia.
