Beneficiários do plano de saúde Ampla Saúde, administrado pela Qualicorp e atendido pela Rede Gama Saúde, foram surpreendidos neste mês de setembro com reajustes considerados abusivos nas mensalidades.
Em Salvador, uma moradora relatou que a cobrança subiu de R$ 457,37 para R$ 624,22, o que representa um aumento de quase 36%. “Esse reajuste é abusivo e desproporcional. Não apresentaram nenhum demonstrativo que explique o aumento”, afirmou.
Outro consumidor disse que o plano da filha também sofreu o mesmo percentual de reajuste, mesmo após a migração para a administração da Qualicorp. “De onde vocês tiraram essa taxa? Vou recorrer ao Procon e à ANS [Agência Nacional de Saúde Suplementar]”, declarou.
Um terceiro caso registrado na capital baiana mostra situação semelhante: a mensalidade que antes era de R$ 592,13 passou para R$ 738,70. A beneficiária reclama da falta de suporte da empresa: “A comunicação com eles sempre é muito ruim. Para fechar contrato, são rápidos. Mas quando o cliente precisa de resposta, eles desaparecem”, desabafou.
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) estabeleceu em junho que os planos de saúde individuais e familiares só poderiam ter reajuste de até 6,06% no período de maio de 2025 a abril de 2026. A medida atinge 8,6 milhões de beneficiários no Brasil.
Segundo a ANS, o cálculo leva em conta a variação dos custos dos procedimentos médicos, insumos e frequência de uso dos serviços. “O objetivo é proteger o consumidor de aumentos abusivos e, ao mesmo tempo, garantir a sustentabilidade do setor”, explicou a diretora-presidente interina, Carla Soares.
O que diz a Qualicorp
Em comunicado enviado aos usuários, a Qualicorp justificou que o reajuste de 36,48% foi aplicado aos contratos coletivos por adesão. A administradora alegou que não houve aumento em 2024 e, por isso, a correção foi feita agora, considerando os últimos 12 meses de vigência.
A reportagem entrou em contato com a Qualicorp nesta quarta-feira (10) e aguarda posicionamento oficial. O espaço segue aberto para manifestação da empresa.
